Дополнительную информацию о расписании и маршрутах EB вы можете получить, воспользовавшись функцией поиска по расписанию на нашем веб-сайте или позвонив по единому государственному номеру отдела по обслуживанию пассажиров компании Matkahuolto:
0200 4000
Стоимость звонка составляет 1,99 € / мин + тариф внутри локальной сети.
Номер отдела по обслуживанию организаций и предоставлению комплексных услуг: 020 710 5024. Режим работы: Пн-Пт с 8:00 до 18:00. Стоимость звонка в фиксированной сети телефонной связи составляет 8,28 центов/звонок + 7,00 центов/минута, а с мобильного телефона - 8,28 центов/звонок + 17,00 центов/минута.
Билеты EB продаются во всех автобусах ExpressBus. Также билет можно купить заранее на автовокзале или через Интернет на сайте ExpressBus и Matkahuolto. Групповые билеты можно купить через Интернет или на автовокзалах. При использовании именного билета пассажир должен иметь при себе какое-либо удостоверение личности. Пассажиры, у которых есть право на скидку (например, студенты и пенсионеры), должны иметь при себе документы, подтверждающие такое право, во время приобретения билета и во время проезда для предъявления по просьбе контролера.
В автобус ExpressBus можно сесть или выйти на автовокзалах и остановках, имеющих знак остановки автобуса-экспресса. Лучший способ убедиться в правильности выбора остановки - свериться с перечнем остановок на странице нашего интернет-магазина.
Находясь на остановке для экспресс-автобусов, пассажир должен заблаговременно подать четкий сигнал остановки водителю. При выходе из автобуса сигнал об остановке должен быть подан также заблаговременно. На автобусных остановках и в непосредственной близости к ним пассажиры должны соблюдать особенную осторожность при подъезде автобуса на остановку.
Внимание! У следующих перевозчиков билеты Tarkan Tiketti дают право на посадку в автобус только в указанном в билете месте отправления: Länsilinjat Oy, Väinö Paunu Oy и Pekolan Liikenne Oy. Данные об осуществляющем рейс перевозчике указаны в результатах поиска расписания.
Электронный билет приобретается в интернет-магазине Matkahuolto. Билет по акции – это билет, приобретаемый в интернет-магазине Matkahuolto в рамках специального предложения. Электронный билет и билет по акции можно, в зависимости от рейса, приобрести не ранее, чем за 32 дня до отправления рейса, и не позднее, чем за 20 минут до его отправления. Самый ранний и самый поздний срок покупки могут меняться в зависимости от конкретного рейса и могут отличаться от заявленных выше сроков. При приобретении билета через Интернет его стоимость не подлежит возврату после совершения оплаты. Электронный билет или билет по акции нельзя изменить, поменять или отменить.
За дополнительную плату мы можем провезти велосипед, насколько позволяют условия. Лучший способ обеспечить провоз вашего велосипеда тем же рейсом, которым путешествуете вы сами, - заблаговременно проинформировать об этом автотранспортное предприятие, осуществляющее рейс. Дополнительная плата за провоз составляет от 4 до 10 евро.
Благодаря сопроводительным документам взрослый может безопасным образом отправить ребенка в поездку одного. Сопроводительный паспорт можно получить на автовокзале, либо заполнить форму и распечатать с этой страницы. Отдельные экземпляры сопроводительного паспорта есть для ребенка, сопровождающего лица и водителя автобуса. В документе указывается имя и адрес проживания ребенка, место и время отправления, имя и номер телефона сопровождающего лица, время и место прибытия, имя и номер телефона встречающего лица и, по возможности, номер телефона автобуса. По прибытии в место назначения водитель позаботится о том, чтобы ребенок был надлежащим образом передан указанному в сопроводительном паспорте лицу.
В автобусах ExpressBus следует обязательно пользоваться ремнями безопасности в том случае, если они предусмотрены на местах для сидения.
Все пассажиры и водитель автобуса имеют право на спокойный проезд в автобусе. Персонал автобуса имеет право высаживать из автобуса лиц, продолжающих мешать окружающим и нарушать порядок, несмотря на предупреждение. Просим пассажиров сообщать водителю обо всех имеющих место и отмеченных случаях хулиганства в автобусе. Пассажир будет обязан возместить любой причиненный по его вине ущерб.
Курение, в том числе курение электронных сигарет, во время поездки запрещено.
Пассажиры имеют право пользоваться собственными радиоприемниками и музыкальными плеерами в автобусах ExpressBus при условии, что это не будет создавать помех другим пассажирам. Если автобусе включено радио, водитель выключит его по просьбе даже одного пассажира. Пользование мобильными телефонами в автобусах ExpressBus разрешено при условии, что это не будет создавать помех другим пассажирам. Водитель во время поездки может совершать звонки только по рабочей необходимости.
Употребление закусок и напитков разрешается при условии соблюдения чистоты или при отсутствии отдельных запретов (например, на мороженое и гриль-продукцию). Употребление алкоголя и иных одурманивающих веществ, а также курение, включая курение электронных сигарет, запрещены во всех автобусах ExpressBus.
Пассажирам, склонным к укачиванию, во время поездки рекомендуется расположиться в передней части автобуса. Пассажир обязан компенсировать все возможные расходы по уборке, вызванные его плохим самочувствием.
В автобусах ExpressBus имеется различная печатная продукция для пассажиров. Обычно она хранится находится в передней части автобуса. Кроме того, в карманах спинок кресел вы найдете журналы Expressi, которые можно взять с собой при выходе из автобуса.
Ручная кладь провозится вместе с пассажиром. Багаж, который не помещается в пространстве для ног, размещается в багажном отсеке.
Пассажир имеет право на бесплатный провоз в багажном отсеке автобуса двух чемоданов или сумок, либо иного аналогичного багажа. За большее количество мест багажа и за негабаритный груз организация-перевозчик имеет право взимать дополнительную оплату.
Мы надеемся, что для удобства идентификации пассажиры оборудуют свой багаж бирками с именем и адресом. Хрупкий багаж следует маркировать надлежащим образом, тщательно упаковывать и уведомлять персонал автобуса о его наличии.
О провозе велосипедов, сумок для лыж и иного крупногабаритного багажа следует информировать заранее, чтобы предусмотреть место для него в автобусе. Если багаж не помещается в багажном отсеке автобуса, в котором едет пассажир, он может быть доставлен другим рейсом как отдельный груз.
Небольшие животные, перевозящиеся в клетках, корзинах и пр., которые можно разместить в пространстве для ног, обычно провозятся бесплатно. Дополнительная плата, как правило, взимается за провоз больших собак.
Запрещается размещать животных на местах для сидения и оставлять без присмотра. Животные могут путешествовать только с сопровождающим лицом. Требования к перевозке животных могут отличаться в зависимости от правил компании-перевозчика, поэтому рекомендуется заранее уточнить этот вопрос у представителей компании.
Если в одном автобусе путешествуют пассажир со склонностью к аллергии и пассажир с животным, их стараются рассадить так, чтобы один находился в передней части, а второй - в задней части автобуса. Преимущество выбора при этом имеет пассажир, севший в автобус первым. За проезд собак-поводырей дополнительная плата не взимается, и остальные пассажиры не могут воспрепятствовать их посадке в автобус.
Неиспользованные билеты, приобретенные в автобусе, на проезд/часть проезда в одном направлении или в обе стороны обычно не подлежат возврату.
При возврате билета взимается действующая комиссия. При возврате частично использованного билета в обе стороны вычитается предоставленная скидка. Возврат билета должен быть произведен в течение месяца по истечению срока действия билета.
Транспортные карты Matkahuolto, на которые можно загружать информацию о приобретенных билетах, являются платными. Плата за карту пассажиру не возвращается. Во время возврата стоимости билета, загруженного на карту, компания Matkahuolto взимает действующую комиссию.
Возврат годовых проездных билетов осуществляется таким образом, что в при расчете стоимости каждой поездки по годовому проездному учитывается стоимость однократного проезда без скидки. Сумма использованных поездок вычитается из общей оплаченной стоимости годового билета. Разница выплачивается пассажиру. Годовой билет действует в течение одного года с даты покупки.
Возврат годового билета следует произвести в течение одного месяца с даты окончания срока его действия. После этого возврат денег за неиспользованные поездки по годовому проездному билету не производится. Тем не менее, если во время действия карты пополнить ее баланс, срок действия, в течение которого можно воспользоваться неиспользованными поездками, увеличивается (при пополнении баланса карты в связи с увеличением платы за проезд поездок может быть максимум четыре). Срок действия годового проездного печатается на квитанции, подтверждающей оплату. Срок действия билетов можно уточнить в офисах Matkahuolto или в автобусах.
Рекомендуется бережно хранить карту, желательно в отдельном чехле, чтобы избежать загрязнения, появления царапин и сгибов. Matkahuolto не несет ответственность за расходы, связанные с утратой карты или неаккуратным обращением.
Электронный билет приобретается в интернет-магазине Matkahuolto. Билет по акции – это билет, приобретаемый в интернет-магазине Matkahuolto в рамках специального предложения. Электронный билет и билет по акции можно, в зависимости от рейса, приобрести не ранее, чем за 32 дня до отправления рейса, и не позднее, чем за 20 минут до его отправления. Самый ранний и самый поздний срок покупки могут меняться в зависимости от конкретного рейса и могут отличаться от заявленных выше сроков. При приобретении билета через Интернет его стоимость не подлежит возврату после совершения оплаты. Электронный билет или билет по акции нельзя изменить, поменять или отменить.
Увлекательное чтение является атрибутом любой комфортной поездки. ExpressBus издает журнал для пассажиров, который можно почитать в автобусе или взять с собой для прочтения дома.
Загрузить медиа-карту журнала Expressi за 2016 год в формате pdf можно по этой ссылке.
Благодаря сопроводительным документам взрослый может безопасным образом отправить ребенка в поездку одного. Сопроводительный паспорт можно получить на автовокзалах, либо заполнить форму ниже и распечатать в трех экземплярах.
Сопроводительный паспорт ребенка
Отдельные экземпляры сопроводительного паспорта есть для ребенка, сопровождающего лица и водителя автобуса. В документе указывается имя и адрес проживания ребенка, место и время отправления, имя и номер телефона сопровождающего лица, время и место прибытия, имя и номер телефона встречающего лица и, по возможности, номер телефона автобуса.
По прибытии в место назначения водитель позаботится о том, чтобы ребенок был надлежащим образом передан указанному в сопроводительном паспорте лицу.
Все прошло отлично, и вы хотите нас поблагодарить? Или возникли проблемы и имеются замечания, которыми вы хотели бы с нами поделиться? Может быть, у вас есть идеи, которые помогли бы сделать поездки на автобусе более комфортными?
Сообщите нам, мы хотим знать об этом.