ExpressBus ansvar

Förseningar

Resenärerna bör vara förberedda på att dåligt väglag och eventuella trafikstockningar kan förlänga den restid som står i tidtabellen. När man åker till flygplatsen eller hamnen, eller om resan innehåller andra viktiga anslutningar ska man välja en så tidig tur att man hinner till följande fortskaffningsmedel.

Resenärerna ombeds ta i beaktande att bussarna kör enligt avvikande tidtabeller under julhelgen.

Resenärerna ska i första hand kontakta bussbolaget om en eventuell försening eller inställning av en busstur hotar att orsaka extra reskostnader. Bussbolaget ansvarar inte för extra skada som en resenär med sitt eget handlande rimligen hade kunnat undvika. Eventuella ersättningar som följd av försening eller inställning av en tur behandlas och löses alltid fall för fall.

Bussbolaget är inte skyldigt att ersätta en resenär för kostnader om förseningen eller inställningen av en tur beror på av bussbolaget oberoende force majeure.

Chauffören har inte rätt att betala ut erfordrad ersättning på bussen. Om resan avbryts t.ex. på grund av ett tekniskt fel på bussen informerar chauffören om ersättande anslutningar som i första hand arrangeras med hjälp av bussar.

Om problem som uppstått under resan och om eventuella ersättningsanspråk förhandlar resenären och det bussbolag som kört turen i fråga, inte ExpressBus marknadsföringskonsortium. ExpressBus hjälper vid behov med att ta reda på kontaktuppgifterna till det aktuella företaget.

Bagage som gått söner eller förkommit

Bagage som under resans gång gått sönder eller förkommit behandlas i allmänhet fall för fall. Om resenären själv har lagt bagaget i bagageutrymmet utgår i allmänhet ingen ersättning vid problemsituationer. De flesta bolag tillämpar en särskild maximal ersättning (t.ex. 20 €/kilo) över vilken ersättning inte utgår. Bolagen rekommenderar att man tar en resegodsförsäkring för eventuella problemsituationer.